Levering
Hvis ikke andet er angivet er priserne excl. fragtomkostninger. Transport af varen hjem til dig sendes med en af Engelykke Pet Food anvendt transportør. Når du har valgt dine varer i indkøbskurven, beregnes fragten af dine indkøb automatisk. Engelykke Pet Foods netbutik arbejder konstant på at reducere fragtomkostningerne mest muligt til gavn for dig som kunde.

Leveringstid typisk 2 – 3 hverdage. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Der leveres for øjeblikket til hele Danmark, men markederne udvides og udvikles løbende. Ved levering til Færøerne, Grønland og andre lande kontakt vores kundeservice på 30 44 27 66 eller endnu bedre på mail engelykke@engelykke.dk.

Vi tager forbehold for udsolgte varer. Specielt markedet med træpiller er ustabilt for tiden.

Betaling
Du betaler med Dankort, VISA-Dankort, MasterCard, American Express og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets.

Fortrydelsesret
Du har uden begrundelse 14 dages fortrydelsesret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen uåbnet og i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen incl. evt. fremsendelsesomkostninger til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer – se punktet ”Reklamation og varereturnering”.

Reklamationsret
Engelykke Pet Food yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten strækker sig dog aldrig længere end varens holdbarhedsdato, som ofte er begrænset på foderstoffer og plejeprodukter. Bemærk at foderstoffer skal opbevares køligt, mørkt og tørt for at undgå at holdbarheden forkortes. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Engelykke Pet Food indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Engelykke Pet Food returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fortrydelse, fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Engelykke Pet Food
Lille Grønhedevej 11
9300 Sæby
Tlf.: 30 44 27 66
Mail: engelykke@engelykke.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af eventuel forudgående korrespondance m.v.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Persondatapolitik
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?

For at du kan indgå købsaftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Vi gemmer ikke andre oplysninger om dig, end du selv har lagt ind ved bestilling af varer i vores webshop.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til Engelykke Pet Food videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Engelykke Pet Food har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Engelykke Pet Food via mail engelykke@engelykke.dk.

 

Cookies
Hos Engelykke Pet Foods webshop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.